1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej Chapaj oraz serwisu internetowego www.chapaj.pl (łącznie „Usługa”). Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Usługodawcą jest Maciej Kuświk, działający jako osoba fizyczna, Warszawa, Polska, e-mail: ppriv@chapaj.pl („Usługodawca”).

Korzystanie z Usługi oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje odrębna Polityka Prywatności dostępna pod adresem www.chapaj.pl.

2. Definicje

• Aplikacja — aplikacja mobilna Chapaj na systemy iOS i Android.
• Serwis — strona internetowa www.chapaj.pl.
• Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Usługi.
• Konto — indywidualne konto Użytkownika w Usłudze.
• Treści — opinie, oceny, tagi, zdjęcia, nick, imię, awatar i inne materiały zamieszczane przez Użytkownika.
• Restaurator — Użytkownik zarządzający profilem lokalu gastronomicznego.
• Konsument — Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

3. Rodzaj i zakres Usługi

Chapaj umożliwia odkrywanie dań i lokali gastronomicznych, przeglądanie ocen i opinii, korzystanie z mapy i wyszukiwarki, wystawianie własnych opinii i ocen, dodawanie znajomych, otrzymywanie rekomendacji oraz — po wyrażeniu zgód — powiadomień. Korzystanie z Usługi przez Użytkowników jest nieodpłatne. Wybrane funkcje dla Restauratorów (np. sponsorowanie) mogą być odpłatne na podstawie odrębnych ustaleń.

4. Wymagania techniczne

• urządzenie z systemem iOS lub Android oraz dostępem do internetu;
• aktywny adres e-mail (do logowania) lub konto Google albo Apple;
• najnowsza dostępna wersja Aplikacji zapewnia pełną funkcjonalność.

5. Konto i zawarcie umowy

Umowa o korzystanie z Usługi zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Aplikacji lub Serwisu, a w zakresie funkcji wymagających Konta — z chwilą jego utworzenia. Logowanie odbywa się za pomocą adresu e-mail i jednorazowego kodu albo poprzez konto Google lub „Zaloguj się przez Apple”.

Usługa jest przeznaczona dla osób, które ukończyły 16 lat. Zakładając Konto, Użytkownik potwierdza spełnienie wymogu wieku. Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe i chronić dostęp do Konta.

6. Zasady korzystania i treści zabronione

Usługodawca stosuje zasadę zerowej tolerancji dla treści i zachowań obraźliwych oraz bezprawnych. Zabronione jest zamieszczanie Treści oraz podejmowanie działań, które w szczególności:

• są niezgodne z prawem, nawołują do nienawiści, przemocy lub dyskryminacji;
• są obraźliwe, nękające, wulgarne, zniesławiające lub naruszające dobra osobiste;
• zawierają treści o charakterze seksualnym dotyczące małoletnich lub inne treści bezprawne;
• naruszają prawa autorskie, znaki towarowe lub inne prawa osób trzecich;
• ujawniają dane osobowe lub wizerunek innych osób bez podstawy prawnej;
• są spamem, reklamą lub wprowadzają w błąd (np. fałszywe opinie);
• zakłócają działanie Usługi, w tym poprzez automatyczne pobieranie danych, złośliwe oprogramowanie lub obchodzenie zabezpieczeń.

Naruszenie powyższych zasad uprawnia Usługodawcę do usunięcia Treści oraz zablokowania lub usunięcia Konta, zgodnie z sekcją 8.

7. Treści Użytkownika i licencja

Użytkownik zachowuje prawa do zamieszczanych Treści i oświadcza, że jest uprawniony do ich publikacji. Zamieszczając Treści, Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich przechowywanie, zwielokrotnianie i publiczne udostępnianie w zakresie niezbędnym do świadczenia i promocji Usługi. Opinie, oceny, zdjęcia oraz nick i awatar są publiczne, także dla osób niezalogowanych, do czasu usunięcia Treści lub Konta.

8. Zgłaszanie, blokowanie i moderacja

W Aplikacji dostępne są mechanizmy zgłaszania Treści (przy każdej opinii oraz na profilu) i blokowania użytkowników. Zgłoszenia trafiają do moderacji. Usługodawca dokłada starań, aby reagować na wiarygodne zgłoszenia treści bezprawnych lub naruszających Regulamin bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu 24 godzin, usuwając takie Treści oraz — w uzasadnionych przypadkach — blokując konto sprawcy.

Zablokowanie użytkownika powoduje ukrycie jego Treści dla blokującego oraz zerwanie relacji znajomości i odrzucanie zaproszeń między tymi osobami. Treści można zgłaszać także e-mailem na ppriv@chapaj.pl.

9. Konta i profile restauratorów

Restaurator może przejąć i zarządzać profilem lokalu (m.in. nazwa, adres, godziny otwarcia, średnia cena, menu, zdjęcia, ustawienia sponsorowania) po weryfikacji. Restaurator odpowiada za zgodność z prawdą i prawem publikowanych danych lokalu oraz za posiadanie praw do zamieszczanych materiałów. Profil lokalu i menu są przeznaczone do publicznego wyświetlania.

10. Treści sponsorowane i komunikacja

Treści sponsorowane są wyraźnie oznaczane (np. „Sponsorowane”). Spersonalizowane treści sponsorowane oraz powiadomienia promocyjne, w tym sponsorowane powiadomienia push, wymagają odrębnych zgód i można je w każdej chwili wycofać. Odmowa lub wycofanie zgód marketingowych nie wpływa na dostęp do podstawowych funkcji.

11. Własność intelektualna

Aplikacja, Serwis, ich elementy graficzne, oprogramowanie oraz oznaczenia (w tym nazwa i logo Chapaj) podlegają ochronie prawnej i przysługują Usługodawcy lub jego licencjodawcom. Zakazane jest ich kopiowanie i wykorzystywanie poza zakresem dozwolonym prawem lub Regulaminem.

12. Odpowiedzialność

Usługa jest świadczona z należytą starannością. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za Treści zamieszczane przez Użytkowników ani za decyzje podejmowane na ich podstawie, ani za dokładność danych o lokalach. Rekomendacje mają charakter informacyjny. Powyższe ograniczenia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim jest to niedopuszczalne wobec Konsumenta na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.

13. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Usługi można składać na adres ppriv@chapaj.pl. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i dane kontaktowe. Usługodawca rozpatruje reklamacje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, informując Użytkownika o wyniku.

14. Odstąpienie od umowy (Konsument)

Ponieważ korzystanie z Usługi przez Użytkowników jest nieodpłatne i możliwe jest usunięcie Konta w każdej chwili, Konsument może zakończyć korzystanie z Usługi i usunąć Konto bez ponoszenia kosztów. W zakresie ewentualnych odpłatnych usług Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni na zasadach ustawy o prawach konsumenta, chyba że zachodzi wyjątek przewidziany w tej ustawie.

15. Czas trwania i rozwiązanie umowy; usunięcie konta

Umowa zawierana jest na czas nieokreślony. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Usługi i przeznaczyć Konto do usunięcia w ustawieniach Aplikacji lub zgłaszając żądanie na ppriv@chapaj.pl. Po zleceniu usunięcia Konto jest wygaszane przez 3 dni (okres na anulowanie), po czym dane powiązane z Kontem są usuwane; opinie mogą pozostać jako treści anonimowe zgodnie z Polityką Prywatności. Usługodawca może wypowiedzieć umowę lub zablokować Konto w razie naruszenia Regulaminu, z poszanowaniem praw Konsumenta.

16. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym podstawy prawne, okresy przechowywania i prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka Prywatności dostępna pod adresem www.chapaj.pl.

17. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana funkcji, przepisów, dostawców lub sposobu świadczenia Usługi). O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem, a nowa wersja zostanie opublikowana w Aplikacji i w Serwisie z datą wejścia w życie.

18. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem właściwych podmiotów oraz platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Szczegółowe informacje udostępniają m.in. rzecznicy konsumentów i Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

19. Prawo właściwe i postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie oraz właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe pozostają w mocy.

20. Kontakt

Pytania i zgłoszenia dotyczące Regulaminu należy kierować na ppriv@chapaj.pl. Data publikacji: 17.08.2026.

Publication-ready PL / EN version. Complete square-bracket placeholders before publication. This document is not individual legal advice — review by a qualified lawyer is recommended before publication.

1. General provisions

These Terms of Service govern the use of the Chapaj mobile application and the www.chapaj.pl website (together, the “Service”). They constitute terms for the provision of electronic services under the Polish Act of 18 July 2002 on providing services by electronic means.

The provider is Maciej Kuświk, acting as an individual, Warsaw, Poland, email: ppriv@chapaj.pl (the “Provider”).

Using the Service means accepting these Terms. The processing of personal data is described in a separate Privacy Policy at www.chapaj.pl.

2. Definitions

• Application — the Chapaj mobile application for iOS and Android.
• Website — www.chapaj.pl.
• User — a natural person using the Service.
• Account — an individual User account in the Service.
• Content — reviews, ratings, tags, photos, nickname, first name, avatar and other materials posted by the User.
• Restaurant operator — a User managing a venue profile.
• Consumer — a User who is a consumer under the Polish Civil Code.

3. Scope of the Service

Chapaj lets users discover dishes and venues, browse ratings and reviews, use a map and search, post their own reviews and ratings, add friends, receive recommendations and — subject to consent — notifications. Use of the Service by Users is free of charge. Selected features for Restaurant operators (e.g. sponsorship) may be paid under separate arrangements.

4. Technical requirements

• a device running iOS or Android with internet access;
• a working email address (for sign-in) or a Google or Apple account;
• the latest available version of the Application ensures full functionality.

5. Account and conclusion of the contract

The contract for using the Service is concluded when the User starts using the Application or Website and, for features requiring an Account, upon its creation. Sign-in uses an email address and a one-time code, or a Google account or Sign in with Apple.

The Service is intended for persons aged 16 or over. By creating an Account, the User confirms they meet the age requirement. The User undertakes to provide accurate data and to protect access to the Account.

6. Rules of use and prohibited content

The Provider applies a zero-tolerance policy toward objectionable and unlawful content and conduct. It is prohibited to post Content or take actions that in particular:

• are unlawful or incite hatred, violence or discrimination;
• are offensive, harassing, obscene, defamatory or infringe personal rights;
• contain sexual content involving minors or other unlawful content;
• infringe copyright, trademarks or other third-party rights;
• disclose other people’s personal data or image without a legal basis;
• constitute spam, advertising or are misleading (e.g. fake reviews);
• disrupt the Service, including via scraping, malware or circumventing safeguards.

Breach of these rules entitles the Provider to remove Content and to block or delete the Account, in accordance with section 8.

7. User Content and licence

The User retains rights to the Content they post and represents that they are entitled to publish it. By posting Content, the User grants the Provider a non-exclusive, royalty-free licence to store, reproduce and make it publicly available to the extent necessary to provide and promote the Service. Reviews, ratings, photos and the nickname and avatar are public, including to signed-out visitors, until the Content or Account is deleted.

8. Reporting, blocking and moderation

The Application provides mechanisms to report Content (from each review and from the profile) and to block users. Reports go to moderation. The Provider endeavours to act on credible reports of unlawful or terms-infringing content without undue delay, as a rule within 24 hours, by removing such Content and — where justified — blocking the offender’s account.

Blocking a user hides their Content from the blocking user and severs the friendship relation and any invitations between them. Content may also be reported by email to ppriv@chapaj.pl.

9. Restaurant operator accounts and profiles

A Restaurant operator may claim and manage a venue profile (e.g. name, address, opening hours, average price, menu, photos, sponsorship settings) after verification. The Restaurant operator is responsible for the accuracy and lawfulness of the published venue data and for holding the rights to the materials posted. Venue profiles and menus are intended to be public.

10. Sponsored content and communications

Sponsored content is clearly labelled (e.g. “Sponsored”). Personalised sponsored content and promotional notifications, including sponsored push notifications, require separate consents that can be withdrawn at any time. Declining or withdrawing marketing consents does not affect access to core functions.

11. Intellectual property

The Application, Website, their graphics, software and marks (including the Chapaj name and logo) are legally protected and belong to the Provider or its licensors. Copying or using them beyond what the law or these Terms permit is prohibited.

12. Liability

The Service is provided with due care. The Provider is not liable for Content posted by Users, for decisions made based on it, or for the accuracy of venue data. Recommendations are informational. The above limitations do not exclude or limit the Provider’s liability to the extent this is impermissible toward a Consumer under mandatory law.

13. Complaints

Complaints about the Service may be sent to ppriv@chapaj.pl. A complaint should describe the issue and provide contact details. The Provider handles complaints without undue delay, no later than within 14 days of receipt, informing the User of the outcome.

14. Withdrawal from the contract (Consumer)

Because use of the Service by Users is free and the Account can be deleted at any time, a Consumer may stop using the Service and delete the Account at no cost. For any paid services, a Consumer has the right to withdraw within 14 days under the Consumer Rights Act, unless an exception provided in that act applies.

15. Duration and termination; account deletion

The contract is concluded for an indefinite period. The User may stop using the Service at any time and schedule the Account for deletion in the Application settings or by emailing ppriv@chapaj.pl. After a deletion request the Account is deactivated for 3 days (cancellation window), after which data linked to the Account is deleted; reviews may remain as anonymous content in line with the Privacy Policy. The Provider may terminate the contract or block the Account in the event of a breach of these Terms, respecting Consumer rights.

16. Personal data

The rules for processing personal data, including legal bases, retention periods and data-subject rights, are described in the Privacy Policy at www.chapaj.pl.

17. Changes to the Terms

The Provider may amend these Terms for important reasons (changes to features, law, providers or the way the Service is provided). Users will be informed of material changes in advance, and the new version will be published in the Application and Website with its effective date.

18. Out-of-court dispute resolution

A Consumer may use out-of-court complaint and redress procedures, including via competent bodies and the EU online dispute resolution (ODR) platform at ec.europa.eu/consumers/odr. Consumer ombudsmen and the Polish Office of Competition and Consumer Protection provide further information.

19. Governing law and final provisions

Matters not covered here are governed by Polish law and applicable EU law. These Terms do not limit Consumer rights under mandatory law. If any provision is invalid, the remainder stays in force.

20. Contact

Questions and notices regarding these Terms should be sent to ppriv@chapaj.pl. Publication date: 17.08.2026.